REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HRPOLSKA.EDU.PL

obowiązujący od dnia 2 września 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz platformy edukacyjnej dostępnej pod adresem HRPolska.edu.pl, w szczególności zasady składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów, dokonywania płatności, dostarczania Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, świadczenia usług, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od Umowy.
2. Sklep internetowy HRPolska.edu.pl prowadzony jest przez:

GRUPA HR MASTERS AGNIESZKA BEDNARSKA, MAGDALENA SIWIŃSKA-OLSZÓWKA SPÓŁKA JAWNA,
ul. Szprynek 18, 44-153 Sośnicowice,
KRS: 0000256686,
NIP: 6482363536,
REGON: 276857130,
zwaną dalej „Sprzedawcą”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności:
   a) pocztą elektroniczną: biuro@hrmasters.pl,
   b) telefonicznie: +48 506 290 070,
   c) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Sklep prowadzi sprzedaż w szczególności:
   a) kursów i szkoleń online realizowanych na żywo,
   b) kursów online udostępnianych w formie nagrań,
   c) webinarów,
   d) e-booków, materiałów PDF i innych Treści cyfrowych,
   e) usług doradczych,
   f) konsultacji,
   g) coachingu,
   h) innych produktów lub usług wskazanych każdorazowo w ofercie Sklepu.
5. Informacje dotyczące produktów zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, ceny i terminy realizacji, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6. Ceny prezentowane w sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. uwzględniają należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
7. Przed złożeniem Zamówienia klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i jego zaakceptowania.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
2. Sklep – sklep internetowy oraz platforma edukacyjna działające pod adresem HRPolska.edu.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
6. Produkt – Towar, Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa, szkolenie, kurs, webinar, konsultacja, coaching, doradztwo lub inny produkt albo usługa dostępne w Sklepie.
7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, plik PDF, nagranie, prezentacja, materiał szkoleniowy, materiał wideo lub audio.
8. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej albo umożliwiająca inne formy interakcji za pomocą danych cyfrowych.
9. Kurs online – odpłatna lub nieodpłatna forma kształcenia realizowana za pośrednictwem Internetu, w szczególności poprzez nagrania, materiały elektroniczne, spotkania online na żywo lub ich połączenie.
10. Szkolenie online / Webinar – wydarzenie edukacyjne odbywające się w określonym terminie za pomocą środków komunikacji elektronicznej albo udostępniane w formie nagrania.
11. Usługa indywidualna – w szczególności konsultacja, coaching lub doradztwo świadczone na rzecz Klienta w uzgodnionym terminie.
12. Konto – indywidualne konto Klienta umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Sklepu lub dostęp do zakupionych Produktów.
13. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu zmierzające do zawarcia Umowy.
14. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
15. Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze sklepu

1. Do prawidłowego korzystania ze sklepu niezbędne są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres poczty elektronicznej,
   d) w przypadku treści cyfrowych – oprogramowanie umożliwiające odczyt danego formatu pliku,
   e) w przypadku szkoleń i spotkań online – urządzenie oraz oprogramowanie umożliwiające korzystanie z platformy wskazanej przez Sprzedawcę.
2. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest dostarczanie przez klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed osobami nieuprawnionymi.
5. Dane dostępowe do konta lub zakupionego kursu przeznaczone są wyłącznie dla osoby lub podmiotu uprawnionego do korzystania z produktu, chyba że oferta wyraźnie przewiduje możliwość korzystania przez większą liczbę użytkowników.

§ 4. Konto Klienta

1. Utworzenie Konta, jeżeli Sklep przewiduje taką funkcjonalność, jest nieodpłatne.
2. Konto może zostać utworzone podczas rejestracji lub procesu zakupu.
3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne.
4. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Usunięcie konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych wcześniej ani na obowiązek przechowywania określonych danych przez Sprzedawcę, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Produkt,
   b) dodaje Produkt do koszyka lub wybiera odpowiednią opcję zakupu,
   c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   d) wybiera dostępną metodę płatności,
   e) zapoznaje się z wymaganymi informacjami oraz Regulaminem,
   f) składa Zamówienie poprzez przycisk wyraźnie wskazujący, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktu oraz ewentualnych dodatkowych kosztach.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość elektroniczną potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z przebiegu procesu zakupowego wyraźnie wynika inny moment zawarcia Umowy.
5. Treść zawartej Umowy jest utrwalana w systemie informatycznym Sprzedawcy oraz potwierdzana Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pomocą wiadomości e-mail.
6. W przypadku Produktów realizowanych w konkretnych terminach, w szczególności szkoleń online na żywo, termin realizacji określony jest w opisie Produktu.
7. W przypadku konsultacji, coachingu i doradztwa termin realizacji jest wskazywany w opisie Produktu albo ustalany indywidualnie z Klientem.

§ 6. Ceny i płatności

1. Aktualna cena Produktu jest wskazana na stronie Produktu lub w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
2. Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie.
3. Dostępność konkretnej metody płatności może zależeć od rodzaju Produktu.
4. Metody płatności- płatność następuje przelewem za pośrednictwem systemów szybkiej płatności online:
   – PayPal
   – tpay.com
   – PayU
5. Sprzedaż jest dokumentowana zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
6. Jeżeli płatność obsługiwana jest przez zewnętrznego operatora płatności, realizacja płatności może podlegać również regulaminowi tego operatora.
7. Zamówienie może zostać skierowane do realizacji po otrzymaniu płatności, jeżeli wybrana forma sprzedaży przewiduje płatność z góry.
8. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
9. Klient zobowiązany jest przekazać dane niezbędne do prawidłowego wystawienia dokumentu sprzedaży najpóźniej w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
10. Faktury mogą być wystawiane, przesyłane lub udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym – jeżeli znajduje to zastosowanie – przy wykorzystaniu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

§ 7. Dostarczanie treści cyfrowych i dostęp do kursów

1. Treści cyfrowe mogą być dostarczane w szczególności:
   a) poprzez Konto Klienta,
   b) poprzez przesłanie linku na adres e-mail,
   c) poprzez udostępnienie pliku do pobrania,
   d) poprzez udzielenie dostępu do platformy szkoleniowej.
2. Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest dostarczana w terminie wskazanym w opisie Produktu, a w przypadku braku odmiennej informacji – niezwłocznie po zawarciu Umowy i spełnieniu warunków wymaganych do jej realizacji, w szczególności otrzymaniu płatności, jeżeli jest wymagana.
3. Okres dostępu do Kursu lub innych materiałów cyfrowych określany jest w opisie Produktu. Jeżeli Produkt ma ograniczony czas dostępu, informacja o tym powinna zostać przedstawiona Klientowi przed zakupem.
4. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do materiałów.
5. Klient może korzystać z Produktów wyłącznie na własny użytek lub na potrzeby podmiotu, dla którego zakupiono odpowiednią licencję, w zakresie wynikającym z Umowy.
6. Bez zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
   a) rozpowszechnianie materiałów,
   b) publiczne udostępnianie nagrań,
   c) sprzedaż lub dalsze odpłatne udostępnianie materiałów,
   d) przekazywanie osobom nieuprawnionym danych dostępowych,
   e) kopiowanie materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek.

§ 8. Szkolenia na żywo, konsultacje, coaching i doradztwo

1. Informacja o terminie szkolenia na żywo znajduje się w opisie Produktu lub jest przekazywana Klientowi odrębnie.
2. W przypadku Usług indywidualnych termin ustalany jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, jeżeli nie został wskazany przy zakupie.
3. Klient powinien zapewnić we własnym zakresie warunki techniczne umożliwiające uczestnictwo w spotkaniu online.
4. Szczególne warunki dotyczące możliwości zmiany terminu Usługi indywidualnej, odwołania spotkania lub nieobecności Klienta mogą zostać określone w opisie danego Produktu lub odrębnych warunkach przekazanych przed zawarciem Umowy.
5. Jeżeli Sprzedawca odwoła szkolenie lub Usługę, Klientowi zostanie zaproponowany inny termin albo zwrot odpowiedniej części ceny, zgodnie z charakterem świadczenia i obowiązującymi przepisami.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. W przypadku Umowy o świadczenie usług termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
3. W przypadku umów dotyczących rzeczy termin liczony jest zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. przesłanego pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.
5. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy pozwalają na wstrzymanie zwrotu.

§ 10. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia

1. Jeżeli Konsument chce, aby wykonywanie odpłatnej usługi rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, Sprzedawca może wymagać od niego złożenia wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu oraz innych oświadczeń wymaganych przez przepisy prawa.
2. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy po prawidłowym zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, zgodnie z przepisami prawa.
3. Prawo odstąpienia od odpłatnej Umowy o świadczenie usług nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, a przed rozpoczęciem świadczenia Konsument został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości.

§ 11. Treści cyfrowe a prawo odstąpienia

1. W przypadku odpłatnych Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, w szczególności e-booków, plików PDF, nagrań i innych materiałów udostępnianych elektronicznie, prawo odstąpienia od Umowy może wygasnąć po rozpoczęciu świadczenia wyłącznie po spełnieniu warunków przewidzianych prawem.
2. W szczególności przed rozpoczęciem dostarczania Treści cyfrowej Sprzedawca powinien uzyskać wyraźną i uprzednią zgodę Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz potwierdzenie przyjęcia przez Konsumenta do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia na warunkach przewidzianych prawem utraci prawo odstąpienia.
3. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy oraz wymaganych zgód na trwałym nośniku.
4. Jeżeli przesłanki wymagane przepisami prawa nie zostaną spełnione, samo uzyskanie dostępu do Produktu nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia w przypadkach, w których prawo przewiduje jego zachowanie.

§ 12. Zgodność Produktu z Umową i reklamacje konsumenckie

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
2. W odniesieniu do Treści cyfrowych i Usług cyfrowych Sprzedawca odpowiada za ich zgodność z Umową zgodnie z przepisami dotyczącymi dostarczania treści cyfrowych i usług cyfrowych.
3. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności możliwość żądania doprowadzenia jej do zgodności z Umową, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
4. Reklamacja może zostać złożona:
   a) pocztą elektroniczną na adres biuro@hrmasters.pl,
   b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
5. W reklamacji zaleca się wskazanie:
   a) danych umożliwiających identyfikację Klienta lub Zamówienia,
   b) opisu problemu,
   c) daty jego wystąpienia, jeżeli jest znana,
   d) żądania Klienta.
6. Brak podania danych niewymaganych prawem nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.
7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym obowiązującymi przepisami, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
8. Odpowiedź zostanie przekazana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.

§ 13. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu

1. Klient może zgłaszać problemy dotyczące funkcjonowania Konta, procesu zakupowego lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną na adres biuro@hrmasters.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać informacje umożliwiające identyfikację problemu.
3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.

§ 14. Klienci będący przedsiębiorcami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają im ochronę właściwą konsumentom.
2. W stosunkach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące prawo.
3. Sprzedawca nie odpowiada wobec przedsiębiorcy za utracone korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. Ewentualne wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w którym zgodnie z prawem odpowiedzialności nie można wyłączyć ani ograniczyć.

§ 15. Prawa autorskie

1. Materiały udostępniane w ramach Produktów, w tym nagrania, prezentacje, teksty, e-booki, ćwiczenia, grafiki, formularze, narzędzia i materiały szkoleniowe, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
2. Zakup Produktu oznacza uzyskanie prawa do korzystania z niego w zakresie wynikającym z Umowy i przeznaczenia Produktu. Nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych.
3. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności rozpowszechnianie, odsprzedaż, publiczne udostępnianie lub przekazywanie osobom trzecim materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek lub udzieloną licencję.
4. Zabronione jest nagrywanie przez uczestnika szkoleń i konsultacji prowadzonych na żywo bez uprzedniej zgody Sprzedawcy oraz pozostałych osób, których prawa mogłyby zostać naruszone, z wyjątkiem sytuacji dozwolonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności RODO.
3. Szczegółowe informacje dotyczące:
   a) celów i podstaw prawnych przetwarzania,
   b) okresu przechowywania danych,
   c) odbiorców danych,
   d) praw osób, których dane dotyczą,
   e) danych kontaktowych administratora
   znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
4. Podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, lecz ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie Umowy.
5. Zgody marketingowe, jeżeli są zbierane, są dobrowolne i nie stanowią warunku dokonania zakupu, chyba że szczególny charakter odrębnej usługi zgodnie z prawem stanowi inaczej.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych obowiązującymi przepisami.
2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać w szczególności u właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz w materiałach publikowanych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
   c) wprowadzenia nowych Produktów lub sposobów ich dostarczania,
   d) zmiany metod płatności,
   e) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu,
   f) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub orzeczeń właściwych organów lub sądów.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.
3. Do Zamówień jednorazowych złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się co do zasady Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
4. Jeżeli zmiana dotyczy usług świadczonych w sposób ciągły, Klient zostanie poinformowany o zmianie zgodnie z przepisami prawa i warunkami właściwymi dla danej usługi.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim, chyba że oferta wyraźnie przewiduje możliwość zawarcia Umowy w innym języku.
2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną i ochrony danych osobowych.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie powoduje to nieważności pozostałych postanowień, o ile obowiązujące przepisy pozwalają na zachowanie ich w mocy.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 2 września 2026 roku